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安穎EAP發布時間：2019-07-19 | 瀏覽次數：1372
----文章轉自廣東信訪
為進一步解決好基層信訪干部在接訪過程中遇到的問題和困難，普及心理學相關知識，妥善處理好工作與家庭的關系，提升信訪干部綜合業務能力，3月底以來，惠州市信訪局在全市各縣（區）舉辦了7場題為《用心接信訪》的心理健康知識講座，全市超過700名信訪干部參與了培訓。 培訓老師將心理學的人際溝通技巧融合到日常的接訪工作中，采取個案分析和情景代入等方式，對信訪人的心理狀態和行為狀態進行全面分析，幫助信訪干部如何與上訪人建立良好的溝通，確保接訪過程順暢和諧。同時，從個人心態、工作定位及工作職能等方面，為信訪干部提供專業性、指導性和實操性很強的心理學知識，引導信訪干部學會調整工作中的負面情緒，保持身心健康，進而更好做好日常信訪工作。 本次巡回講座還采取一對一訪談和問卷調查等形式全面收集匯總基層信訪干部在工作中遇到的問題和困難，市信訪局的心理咨詢師專家團隊將對這些難點和問題進行專業分析和研討，從而擬定新的培訓內容和方式。 參加培訓的信訪干部對本次培訓給予充分肯定和高度評價，認為講座的內容豐富、針對性強，演示的案例生動真實，指導性強，希望以后能多舉行類似的培訓。 來源：惠州市信訪局
